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Política de calidad

Nos hemos propuestos ser un referente en nuestro sector a nivel nacional, para ello es preciso tener afán de superación personal y demostrar un compromiso, individual y de conjunto, con la calidad.

La Calidad es el primer objetivo que debe presidir toda nuestra actuación profesional y para conseguirlo nos hemos basado en la norma UNE-EN-ISO 9001:2000 y en sus principios, diseñando un plan de actuación y unas directrices que están recogidas en los documentos del Sistema de Calidad que definen la Política de FELSER – CERCADOS METÁLICOS, S.L.

Dicha política de Calidad se basa en el principio fundamental de que cada persona que compone FELSER es directamente responsable de la Calidad de su trabajo y de sus resultados que deben tener en cuenta los siguientes OBJETIVOS GENERALES de la organización:

• La plena satisfacción personal por el trabajo bien hecho
• Lograr la plena satisfacción de las necesidades del cliente tanto explícitas como implícitas, mediante un trato personalizado y una atención continua en un proceso de colaboración durante las actividades, estableciendo canales de comunicación eficaces que propicien la integración con estos para definir y adaptarse a sus necesidades y expectativas, proporcionarles los mejores productos y servicios, y conocer su nivel de satisfacción..
• La mejora continua en el desempeño de los procesos y la idoneidad de los servicios prestados por FELSER, orientando los esfuerzos, además de a controlar y corregir las no conformidades, a prevenir sus causas, con una perspectiva de optimización como objetivo final.
• El riguroso cumplimiento de los requisitos y normas legales que nos afecten.
• Realizar sistemáticamente mediciones de la calidad, recogidas de información y análisis de datos, ya que la búsqueda de la mejora de la calidad debe ser realizada basándose en datos objetivos del nivel de calidad alcanzado, y con realimentación constante que permita la identificación y aplicación de las mejores practicas.
• Proveer todos los recursos necesarios para garantizar un óptimo ambiente de trabajo en las instalaciones y las condiciones de seguridad, salud, y confort.
• Promover la comunicación y la cooperación entre el personal de FELSER, fomentando la generación de sugerencias y propuestas de mejora.
• Promover la cooperación con los proveedores y colaboradores de FELSER con el objeto de establecer acuerdos beneficiosos para ambos.

En consonancia con estos objetivos la Dirección ha seleccionado la Calidad como un factor aplicable a toda la organización, para reforzar nuestra posición competitiva y asegurar la satisfacción de nuestros clientes, evaluar y mejorar los procesos en relación con la calidad de los mismos.

Firmado.
Director General